洛阳市工商局：订餐修家电多留心眼儿洛阳家用电器准没错

　　据洛阳网报道:在市工商局12315申诉举报中心发布的2013年受理消费者申诉情况分析中,服务类申诉同样引人关注,统计分析显示,去年服务类申诉2829件,与2012年相比增长106.89%。

　　在日常生活中,与我们息息相关的服务类消费主要问题有哪些?消费中应注意些什么?您不妨来看看这些提醒。洛阳家用电器洛阳家用电器

　　2013年3月,市民赵女士到一家新开的美容院做美容时,店方向其推荐了一项“办会员卡送优惠”的活动,可充1000元送1000元,赵女士觉得划算,便办了一张,可办卡之后她只使用了一次,就发现该美容院关门了。洛阳家用电器赵女士无法联系到店方,卡里的钱也拿不回来了。

　　关于居民服务类的投诉中,问题主要集中在美容美发服务、洗浴服务、干洗服务和洗车服务等的预付卡消费问题,这也是长期以来消费者遇到的较普遍的问题。此类商家往往以较大的折扣或优惠来吸引消费者办卡,办卡之后消费者会遇到服务“打折”、使用期限“缩水”、商家“玩失踪”等诸多问题。

　　避免此类问题发生,首先,消费者一定要选择口碑好,信誉高的店,新开的店往往优惠更多,但风险也更大。洛阳家用电器其次,购买预付卡时,不要一次性购买太多,金额不要太大。洛阳家用电器洛阳家用电器最后,在办卡时,使用期限、服务内容、优惠条件等要和商家约定清楚,有书面约定更好,同时卡一定要自己保存,避免维权时没有凭证。

　　2013年1月,市民何女士在西工区一家酒店订了10桌酒席准备办婚宴,并支付了2000元定金,当时与店方约定每桌的价钱为899元。3个月后,何女士却接到店方的电话,对方称由于酒席价格调整,何女士定的酒席每桌价格变为1099元,何女士认为酒店的要求很不合理,要求退钱却遭到拒绝。

　　关于餐饮服务的申诉,问题主要集中在饭店收取一次性餐具费、网上团购餐券无法使用、预订后涨价或与实际不符等。消费者在订餐时一定要向酒店索要书面合同、票据,并将酒席的菜单、价格、时间等详细列出,以便日后维权。

　　2013年,关于一次性餐具的申诉仍然很多。洛阳家用电器工商人员强调,消费者有权拒绝使用一次性餐具,并要求店方提供免费餐具,遇到强制收费的情况,可立刻拨打12315申诉。

　　此外,工商人员提醒,对于“禁带酒水”“最低消费”这两种在餐饮服务中常见的问题,今年2月,最高法明确其为霸王条款,遇到这些问题,消费者要坚决说“不” 。

　　市民牛先生家的电视已经使用了6年,2013年11月,牛先生家的电视屏幕无法正常显示。他在小区里看到一张上门维修电视的小广告,便拨打了上面的电话。对方上门检查后,告知牛先生需要更换一个配件,价值200元,并保证是原厂生产。最终,电视不但没有修好,甚至无法开机。

　　关于维修服务的申诉,问题主要集中在售后更换零件时以次充好、洛阳家用电器售后不按规定填写维修记录、洛阳家用电器维修人员技术不合格导致维修产品二次受损等方面。

　　由于维修服务流动性强,部分维修机构没有营业执照,消费者在选择维修店时,最好选择有固定门面、手续齐全的正规商店。同时,维修人员上门维修时,尽量在现场进行监督,维修前,应问清楚维修哪些配件,配件的价格,是否为原厂生产等细节问题,避免维修后对方乱收费。

　　工商人员表示,目前国家对于超过三包期限的产品维修没有做出明确规范,消费者在维修超出三包期限的产品时,尽量选择相对规范的品牌售后服务以确保维修质量。(记者 范瑞 实习生 刘会丽 通讯员 杨凯 李二帅)